PHILOSOPHY

MISSION

お金の悩みから解放され、
人生を愉しむために。

VISION

幸せを広げること。
まず私たち自身が幸せであること。
その姿が、周囲に幸せを広げていく。

FOUNDATION
私たちは、人としての基本を大切にします。

あいさつをする。
時間を守る。
整理整頓をする。
そして、掃除をする。

掃除は、単なる清掃ではありません。

掃除には、
気づく力。
段取りを考える力。
工夫する力。
限られた時間で成果を出す力。
そして、次に使う人を思いやる心があります。

人は、誰も見ていない時の行動でつくられる。

誰も見ていなくても、学ぶ。
誰も見ていなくても、手を抜かない。
誰も見ていなくても、決めたことを続ける。

その積み重ねが、その人をつくる。
だから、私たちは掃除を大切にします。

STRATEGIC LIFE
ARCHITECT DECLARATION

ストラテジック・ライフ・アーキテクト宣言

私たちは、
必要なものだけを
提案します

私たちの判断基準は、会社の利益ではありません。
お客様の人生に本当に必要かどうか。
その一点です。
売りたい商品を提案するのではなく、必要な選択肢を提案します。

CARNA CREDO

判断基準と行動指針
01

理念を判断基準とする

私たちは、すべての意思決定において「お客様のお金の悩みからの解放につながるか」を判断基準とします。
02

素直・感謝・正しさ

素直に学び、感謝を忘れず、人として正しいことを大切にする。すべての成長は、この積み重ねから生まれる。
03

美意識を磨く

立ち居振る舞い、言葉遣い、身だしなみ、職場環境。美意識は、相手への敬意である。
04

理想を描き、挑戦を楽しむ

現状維持は後退である。理想を描き、ワクワクを原動力に挑戦し続ける。
05

期待を超え、感動を創る

相手の想いを深く理解し、その一歩先を考える。期待を超える仕事が、感動を生み出す。
06

一生涯の伴走者である

私たちは、設計図を描いて終わりではない。人生の変化とともに歩み続ける、一生涯の伴走者である。
07

できない理由で、終わらない

できない理由を探すのではなく、「じゃあ、どうする？」を考える。小さくても、まず行動する。

CARNA PROFESSIONALISM

三位一体プロフェッショナリズム
三つの力を磨き続けることが、
カルナのプロフェッショナルとしての条件。
01

BUSINESS SKILL

速さ
迅速な対応
繰り返し行う業務は仕組み化する。仕組み化によって生まれた時間を、お客様一人ひとりと向き合うために使う。
初回面談での信頼獲得
初回面談は、信頼関係を築く第一歩である。お客様は「何を買うか」より「誰から買うか」を重視している。
納得を生み出すクロージング
契約を迫らない。懸念や疑問を丁寧に解消し、迷わず自然に決断できる状態へ導く。
万全の準備
どんな質問にも根拠を持って答える。そのために、資料や事例、税制知識を磨き続ける。
02

PROFESSIONAL

深さ
幅広い知識
住宅ローン、年金、保険、税制、不動産、相続。あらゆる分野に精通する。
気づいていない悩みを引き出すコーチング
表面的な要望だけを見ない。お客様自身も気づいていない悩みや、望む未来を引き出す。
全体最適の設計力
人生を一棟の建築物として捉える。部分最適ではなく、全体最適を追求する。
翻訳能力
難しい知識を分かりやすく伝える。大切なのは、専門家が理解していることではない。お客様が理解できることである。
03

PARTNER

信頼
お客様満足
目の前のお客様に集中する。お客様に喜んでいただくことが、私たちの原点である。
必要不可欠なパートナー
提携先と共にお客様満足を追求する。信頼は、その結果として生まれる。
豊かな循環
その信頼の積み重ねが、新たなお客様との出会いを生み、三者が豊かになる循環をつくる。